Retur- och återbetalningspolicy

Vi är säkra på att du kommer att bli nöjd med ditt köp. Men om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den. Vi strävar efter att hålla processen så enkel som möjligt. Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Observera att Sunglasses2U inte kan ta emot returer personligen. Alla returer måste skickas till oss via post. Detta säkerställer att alla returer spåras, behandlas och hanteras effektivt av vårt returteam. Följ instruktionerna i vår returpolicy för att skicka tillbaka din vara till oss. Sunglasses2U är en online-verksamhet och våra lager är inte öppna för kunder.

Oönskade varor

Villkor för internationella returer

Se till att paketet är tydligt märkt som RETUR. Vi rekommenderar att du märker detta på både engelska och ditt lands språk, eftersom paketet kan medföra lägre avgifter. Vi kommer att uppdatera det här avsnittet så snart eventuella ändringar sker.

Allmänna villkor

Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den. Vi erbjuder dig en returrätt på 30 dagar, inom vilken du kan skicka tillbaka den/de produkt(er) du har köpt.

Om produkten/produkterna har hanterats med rimlig försiktighet, är i det skick de mottogs i och inte har använts, är de berättigade till retur. Om förpackningen saknas eller är skadad kommer en avgift på minst 9,99 £ att tillkomma för att täcka kostnaderna. Eventuella ytterligare skador kommer att bedömas från fall till fall och ytterligare avgifter kan tillkomma.

Observera att du själv måste betala portokostnaden för eventuella returer av oönskade produkter. Vi tar ut en avgift på 7,99 £ för alla returer inom Storbritannien. Vi betalar endast för returporto när varorna är defekta eller felaktigt skickade.

Steg för att returnera oönskade varor

1. Vänligen kontakta oss för att informera oss om din önskan att returnera produkten/produkterna.

   Obs: Vänligen meddela oss så snart som möjligt att du vill returnera en vara. Du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att returnera varorna till oss.

2. Skicka din produkt till returadressen.

   VIKTIGT: Du måste själv stå för returportot för oönskade varor. Vänligen spara ditt kvitto tills vi bekräftar mottagandet av varorna.

3. När vi mottagit dina varor återbetalar vi hela kostnaden för varan/varorna till dig, men vi drar av 7,99 £ för returer inom Storbritannien. Du får din återbetalning inom 14 dagar från det datum då du returnerade produkten/varorna.

Observera:

• Vi förbehåller oss rätten att returnera produkter som skickas tillbaka till oss utan föregående meddelande eller som ligger utanför 30-dagars returfönstret.
• 30 dagar börjar från det datum då beställningen görs.
• Om några justeringar, till exempel linsbyten, görs för att anpassa din/dina produkt(er) får du INTE returnera varan om den är olämplig. Detta beror på att en specialbeställd vara nu har skapats av eller för dig och varan kan inte längre säljas som ny. Om varan är defekt och justeringar har gjorts kommer varje fall att granskas individuellt innan ett erbjudande om återbetalning eller byte görs.
• Vi återbetalar hela betalningen minus eventuella avgifter till dig så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då produkten/produkterna mottagits tillbaka till vårt lager.

Vänligen returnera dina varor här:

Felaktiga eller defekta varor

Vi inspekterar noggrant produkter för defekter innan de skickas, men ibland kan de skadas under transporten. Vänligen inspektera produkten/produkterna vid leverans och meddela oss omedelbart om du är missnöjd med din beställning. Du kan använda formuläret på kontaktsidan här för att meddela oss.

För att returnera din produkt i Storbritannien och de flesta EU-länder kan du skriva ut en förbetald etikett som vi tillhandahåller.

Om du inte använder en förbetald etikett återbetalar vi portot till dig när vi mottagit varan. Det maximala beloppet vi kan återbetala är följande:

• Returer från Storbritannien: max 7,50 £
• Returer från EU: max 20 £
• Returer från resten av världen: max 25 £

Observera att vi återbetalar motsvarande belopp i GBP och att växelkurserna ligger utanför vår kontroll.

När vi har mottagit meddelande om att du vill returnera din/dina produkt(er), ber vi dig att skicka tillbaka den/dina produkt(er) till oss förbetald och försäkrad för hela inköpspriset. Vi ansvarar inte för varor som har förlorats eller skadats under transporten.

Returadress

Vänligen returnera oönskade, felaktiga eller defekta varor här: