Retur- och återbetalningspolicy

Vi är säkra på att du kommer att bli nöjd med ditt köp. Men om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den. Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt. Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Oönskade varor

Villkor för internationella returer

Se till att paketet är tydligt märkt som RETUR. Vi rekommenderar att du markerar detta på både engelska och ditt lands språk, eftersom paketet kan medföra färre avgifter. Vi kommer att uppdatera det här avsnittet så snart några ändringar inträffar.

Allmänna villkor

Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den. Vi erbjuder dig en 30 dagars returperiod under vilken du kan skicka tillbaka produkten/produkterna du har köpt.

Om produkten/produkterna har hanterats med rimlig försiktighet, är i det skick de mottogs i och inte har använts, är de berättigade till retur. Om det saknas eller är skadat förpackning kommer en avgift på minst 9,99 GBP att tas ut för att täcka kostnaderna. Eventuella ytterligare skador kommer att bedömas från fall till fall och ytterligare avgifter kan tillkomma.

Var medveten om att du måste stå för portokostnaden för eventuella oönskade produktreturer. Vi tar ut en avgift på £7,99 för alla returer i Storbritannien. Vi kan endast betala för returporto när varor är felaktiga eller skickas felaktigt.

Steg för att returnera oönskade varor

1. Kontakta oss för att informera oss om din önskan att returnera produkten/produkterna.

   Obs: Meddela oss så snart som möjligt att du vill returnera en vara. Du har 30 dagar på dig från inköpsdatum att returnera varor till oss.

2. Skicka din produkt till returadressen.

   VIKTIGT: Du måste stå för kostnaden för returporto för en oönskad vara. Vänligen spara ditt kvitto på inlägget tills vi bekräftar mottagandet av varor.

3. När vi har tagit emot dina varor kommer vi att återbetala hela kostnaden för varan/varorna till dig men drar av £7,99 för returer i Storbritannien. Du kommer att få din återbetalning inom 14 dagar efter returdatumet av produkten/produkterna.

Observera:

• Vi förbehåller oss rätten att returnera alla produkter till dig som skickas tillbaka till oss utan föregående meddelande eller som ligger utanför 30 dagars returperiod.
• 30 dagar från det datum beställningen görs.
• Om några justeringar, till exempel linsbyten, görs för att anpassa din(a) produkt(er) får du INTE returnera varan som är olämplig. Detta beror på att en skräddarsydd vara nu har skapats av eller åt dig och varan kan inte längre säljas som ny. Om varan är felaktig och justeringar har gjorts kommer varje fall att granskas individuellt innan ett erbjudande om återbetalning eller byte görs.
• Vi kommer att återbetala hela betalningen minus eventuella avgifter till dig så snart som möjligt och i alla händelser inom 14 dagar från det datum då produkten/produkterna mottagits tillbaka till vårt lager.

Vänligen returnera dina varor här:

Felaktiga eller felaktiga varor

Vi inspekterar produkterna noggrant för defekter innan de skickas, men ibland kan de skadas under transporten. Vid leverans, inspektera produkten/produkterna och meddela oss omedelbart om missnöje med din beställning. Du kan använda formuläret på kontaktsidan här för att meddela oss.

För att returnera din produkt i Storbritannien och de flesta EU-länder kan du skriva ut en förbetald etikett som vi tillhandahåller.

Om du inte använder en förbetald etikett återbetalar vi ditt porto till dig vid mottagandet av varan. Det maximala beloppet vi kan återbetala är följande:

• Returer från Storbritannien: max £7,50
• Returer från EU: max £20
• Returer från resten av världen: max £25

Observera att vi kommer att återbetala motsvarande GBP och att växelkurserna är utom vår kontroll.

När vi har fått besked om din önskan att returnera din(a) produkt(er), ber vi dig att skicka tillbaka er(a) produkt(er) till oss förbetald och försäkrad för hela köpeskillingen. Vi kommer inte att ansvara för föremål som har tappats bort eller skadats under transporten.

Returnerar adress

Vänligen returnera alla oönskade, felaktiga eller felaktiga varor här: